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答客問
  • Q：我是家教老師，應徵案件需要付費嗎?
  • A：於本站註冊教師會員完全免費，家長(案件主)直接聯繫教師案件成交也不收取仲介費。若想線上應徵家教案件或直接取得家教案件的聯絡方式請購買家教銀行的付費服務，參考收費說明中的「教師付費方案」。
  • Q：家教銀行刊登的CASE都是真實的?
  • A：家教銀行僅提供家教刊登服務之資訊平台(非仲介媒合的機構)，本站所提供的資源, 乃依據會員填寫的資料加以整理，會員如欲使用應自行評估其中的真實性及交易風險，亦不保證交易雙方當事人間之履約能力。為了減少不必要的糾紛，家教銀行提供「聘顧合約書」供會員下載，讓約定文字化以確保雙方的權益。
  • Q：如果有家長線上應徵我，該如何聯絡對方?
  • A：當您接到家長(案件主)的線上應徵時，您可以購買家教銀行的付費服務，直接取得家長的聯絡方式與對方聯繫。家長同時間可能應徵多位教師，積極主動接洽被應徵上的機率更高喔！請參考收費說明中的「教師付費方案」。
  • Q：註冊會員後若沒有收到確認信，該怎麼辦?
  • A：請先回到您註冊的資料中查看您所填寫的Email地址是否正確，另外若您是填寫Yahoo或是Hotmail的信箱，請查看一下確認信是否有在「垃圾信件夾」或「大宗郵寄」中，若上述狀況都沒有發生，請來信到客服信箱，告知您的帳號，將由工作人員為您處理。
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  • Q：忘記帳號或密碼，該如何處理?
  • A：請在「忘記密碼」上輸入您註冊會員時所填寫的電子信箱，家教銀行將立即送出帳號、密碼至您的信箱中。
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  • Q：如何修改會員資料?
  • A：若是要修改生日及電子信箱，請來信到客服信箱告知欲更改的正確資料，由工作人員為您更正。其他的資料可在登入會員帳號後，看到「基本資料修改」選項，修改資料後再按送出即可。
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  • Q：在家教銀行線上刷卡安全嗎?
  • A：家教銀行是與SmilePay (訊航科技)合作線上金流，提供您多重的刷卡安全機制保護（卡號看不見 安全百分百）： SmilePay 的信用卡授權是直接送到收單銀行的主機，再進行解密，任何人(包括家教銀行所有作業人員）是完全看不到您的信用卡資料，所以你可以放心在使用信用卡付費。 若您線上刷卡有問題可聯絡「家教銀行」客服人員，聯絡方式如下：電子信箱：service@tutorbank.com.tw　或者您可以選擇ATM轉帳、WebATM、i-bon 、便利商店付款、郵局銀行臨櫃繳款，相關資訊請參考收費說明。
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  • Q：我存放的資料安全嗎?
  • A：本網站放置的機房中心，有百萬級防火牆防止駭客入侵，並有專人管理及24小時的監控錄影、線上監測異常、每日自動備份機制。並與從業人員簽署保密契約，保密範圍含括您未公開於網站上的個人連絡資料，非本公司資庫庫管理員不得接觸靠近本公司所屬伺服器，資料安全有保障。
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  • Q：如果發現資料遭篡改或外洩，可以找誰求助?
  • A：若發現個人資料外洩、或遭到入侵、篡改，請立即與家教銀行聯絡，或直接連繫刑事警察局-電腦犯罪偵查小組，我們將提供歷史資訊(含應徵記錄、登錄時間、網路位址等…)，提供協助調查。 刑事警察局　電腦犯罪偵查小組
    檢舉信箱: http://www.cib.gov.tw/mail/Mail_Report.aspx
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